Garanzia

Offriamo una garanzia di fabbricazione di 1 anno per ciascuno dei nostri prodotti in legno e una garanzia di 6 mesi per i prodotti tessili. Se il prodotto presenta fratture o danni comparsi durante l'uso e riconducibili alla qualità di fabbricazione o ai materiali, lo sostituiremo.

Invia le seguenti informazioni al nostro indirizzo email shop@robud.com:

Numero d'ordine;
Nome e indirizzo email forniti al momento dell'ordine;
Foto e descrizione delle imperfezioni;

Ci sono 2 modi per risolvere il tuo reclamo in garanzia:

In caso di problemi con una parte specifica dell'articolo, identifichiamo il pezzo e ti invieremo il ricambio gratuitamente, coprendo tutte le spese di spedizione.

Se è necessario sostituire l'intero articolo, dovrai inviarci foto chiare e dettagliate dell'articolo e risolveremo il problema individualmente.

Nota: quando si presenta un reclamo in garanzia, il cliente è tenuto a fornire informazioni complete sull'ordine. Non possiamo elaborare richieste di garanzia per prodotti per i quali manchi il numero d'ordine o altre informazioni identificative, come indirizzo email, numero di telefono o nome dell'acquirente.

Se il prodotto è stato regalato, rivenduto ad altri utenti dopo il primo utilizzo o acquistato di seconda mano da un venditore terzo, la garanzia non sarà valida per questo articolo.